Wat zijn de overeenkomsten tussen Halloween en koude acquisitie?

"De naam "Halloween" is afgeleid van Hallow-e'en, oftewel All Hallows Eve (Allerheiligenavond), de avond voor Allerheiligen, 1 november. In de Keltische kalender begon het jaar op 1 november, dus 31 oktober was oudejaarsavond. De oogst was binnen, het zaaigoed voor het volgende jaar lag klaar en dus was er even tijd voor een vrije dag. Op het eiland Groot-Brittannië werd Halloween vooral door de Kelten gevierd. De geesten die uit dode mensen op zouden rijzen, werden aangetrokken door voedsel voor hen neer te leggen voor de deuren. Om echter de boze geesten af te weren droegen de Kelten maskers. Op Allerzielen - 2 november - gingen in lompen gehulde christenen in de dorpen rond en bedelden zielencake (brood met krenten). Voor elk brood beloofden ze een gebed te zeggen voor de dode verwanten van de schenker, om op die manier zijn bevrijding uit de tijdelijke straffen van het vagevuur te versnellen en zodoende zijn opname in de hemel te bespoedigen. Het "Trick or Treat" spelletje vindt wellicht daar zijn oorsprong. In de Verenigde Staten maakt het feest vooral opgang in de tweede helft van de 19e eeuw, toen grote groepen Ierse en Schotse immigranten het land binnenkwamen. In de VS duikt dan de bekende jack-o'-lantern-pompoen op, die in de hele wereld wellicht het bekendste gezicht van Halloween is." (bron: Wikipedia) Tegenwoordig is het een sport om een zo goed mogelijk kostuum aan te trekken en vervolgens in het donker langs de deuren te gaan om snoep te vragen... Mega spannend en zelfs een beetje eng! Want je belt bij vreemde mensen aan en je vraagt om iets wat je graag wilt realiseren. De link naar koude acquisitie is nu makkelijk te leggen. Want in principe doen we precies hetzelfde. We zitten klaar achter ons bureau, met onze telefoon in de hand. Vervolgens bellen we bedrijven op die we niet kennen en we "vragen" om iets wat we graag willen bespreken. Ook dat is mega spannend! Maar eenmaal aan het einde van de dag kijken we trots naar de zak vol snoep. Of je legt de telefoon weg en je kijkt terug op een productieve dag koude acquisitie, waarin je een paar mooie afspraken hebt kunnen maken! Sense for Sales snapt dat koude acquisitie spannend is. En juist daarom hebben wij onze dienstverlening hier volledig op toegelegd. Neem contact met ons op voor meer informatie over onze dienstverlening!

Ben jij 'onverwacht verrassend' naar klanten?

Regelmatig krijgen we de vraag of creativiteit te leren is. Nou en of! Creativiteit is een belangrijk onderdeel in het verkoopproces. Hoe ga je ervoor zorgen dat het beste creatieve idee op het juiste moment naar boven komt? Veel salesafdelingen zitten in deze spagaat. Aan de ene kant willen ze dat de verkopers nieuwe ideeën en verbeteringen aandragen, aan de andere kant wordt er zoveel mogelijk vastgehouden aan de bestaande processen en werkwijzen. Hoe zorg je voor meer spanning, creativiteit en verrassingen in je klantcontact? Kom eens onverwacht uit de hoek, ‘out of the box’. Het ontwikkelen van creativiteit is eigenlijk het overboord gooien van standaardpatronen en nieuwe combinaties zoeken. Iedereen is creatief, echter de eerste stap naar het verder doorvoeren van creativiteit begint met een andere houding en attitude. Mensen die nieuwsgierig zijn en zich verdiepen en verbreden in voor hen onbekende zaken worden creatiever dan mensen die altijd dezelfde impulsen tot zich nemen. Makkelijker gezegd dan gedaan. Het gaat om de eerste stappen te zetten. Dus niet alleen te bedenken maar juist ook te doen. Toon eens wat interesse in een ander (een bekende of een onbekende). Ga eens in gesprek met elkaar. Houd je keutel in (praat dus niet over jezelf) en luister eens naar wat een ander te zeggen heeft en ga daar eens op door. Kruip eens in de huid en kom in zijn wereld.  Het zal je verbazen. Nee sorry, het zal je verrassen. En dat gun je jouw klanten toch ook! Meer leren over creativiteit in het verkoopproces? Bel 0252-221214 of vul het contactformulier in. Sense for Sales heeft een aantal sales trainingen (maatwerk, in-company en open inschrijvingen) die het creatieve proces verder stimuleren.

Tips voor een helder en begrijpelijk verkoopgesprek!

Wanneer mensen ergens helemaal van overtuigd zijn en dat gevoel op iemand anders willen overbrengen, hebben ze vaak de neiging om niet duidelijk te spreken.

Ook tijdens verkoopgesprekken komen we dit vaak tegen. Hier enkele tips om helder, begrijpelijk en dus overtuigend te spreken:

Beperk de inhoud
Standpunten worden niet sterker wanneer je er zoveel mogelijk argumenten aan toevoegt. Het is verstandig om eerst een belangrijk argument ‘voor’ te geven. Houd dan je mond en wacht rustig af hoe jouw gesprekspartner reageert. Indien nodig kun je er een volgend argument aan toevoegen of je eerdere argument verduidelijken.

Pauzeer
Laat af en toe een korte stilte vallen. Daarmee geef je de ander de kans om wat jij zojuist hebt gezegd te laten bezinken. Je geeft de ander ook de kans om te reageren. Daarmee breng je échte communicatie op gang.

Wissel af
Het is vreselijk inspannend om te luisteren naar mensen die alles op één toon uitspreken. Wissel van toonhoogte. Spreek de ene keer wat harder en de andere keer wat zachter. Je klinkt hierdoor levendig.

Rustig ademhalen
Wanneer je te veel in een korte tijd probeert te zeggen, maak je een onrustige indruk. Je raakt buiten adem en gaat nog haastiger spreken. Anderen kunnen zelfs veronderstellen dat je zenuwachtig bent. Bouw rust in. Neem de tijd om even adem te halen en ga dan weer verder.

Blijf kalm
Schiet niet onmiddellijk in de verdediging wanneer een klant iets zegt waar jij het niet mee eens bent. Juist op deze momenten is het belangrijk dat jij kalm blijft.

Voorkom chaos
Valt iemand je in de rede? Houd dan onmiddellijk je mond. Soms is dat al genoeg reden voor de ander om ook te stoppen met praten. Doet hij het niet? Laat hem dan rustig uitspreken. Een aardig foefje is om, wanneer de ander uitgesproken is, nog even de stilte te bewaren. Reageer niet meteen. Aardige kans dat de ander deze stilte opvult. Wellicht dat hij zijn gedachten nu preciezer formuleert. Wat je in ieder geval moet voorkomen is dat je door elkaar heen blijft praten.

Sluit af met een vraag
Beperk jouw spreektijd. Zeg iets en sluit af met een vraag. Hiermee verleid je de ander om op jou te reageren.

In de training Telefonische Acquisitie komt ook dit onderdeel aan bod. Meer weten? Neem contact met ons op!