De eerste stap om in contact te komen met nieuwe klanten

Dag in dag uit krijgen wij dit te horen bij telefonische acquisitie. Je moet even doorvragen om daadwerkelijk te weten wat er aan de hand is. Meestal wordt de conclusie al na een paar belletjes getrokken.

‘Er is geen interesse!’, ‘De juiste contactpersoon was er niet!’, ‘Ze hebben al een leverancier!’ en ‘Ik mocht informatie mailen naar de secretaresse en bij interesse nemen ze zelf contact op!’.

Inderdaad. Opwindend is het niet. Je doelstelling om bij een toekomstige klant aan tafel te komen is niet bereikt. Sterker nog. Jouw drive om door te gaan is verdampt.

Hoe dan wel?

Het begint met het neerzetten van haalbare doelen, en niet alleen het doel van het maken van zoveel mogelijk afspraken. Een telefoongesprek met een juiste contactpersoon en er achter komen dat een samenwerking zeker zin heeft, alleen niet nu omdat de prioriteiten ergens anders liggen, maar dat hij graag met jouw volgend jaar het gesprek wil aan gaan is heel interessant. En zo zijn er nog veel meer doelstellingen te bedenken die bijdragen aan jouw resultaat en jouw positieve vibe. Impulsen die jou aanzetten om wekelijks een paar uur te gaan bellen. Discipline. Doe dit echt. Opvolging en continue focus is essentieel.

Als ik je hiermee een eerste kleine overtuiging heb gegeven dan komt nu de volgende stap, namelijk de daadwerkelijke invulling van de communicatie en de doelgroep.

Essentieel is om te weten welke bedrijven je gaat benaderen en wie jouw contactpersoon is. Realiseer je daarbij ook wat jouw aansluiting is naar zijn wensen. Met andere woorden: ‘Kom in de Wereld van de Klant!’. En vertaal dit naar een salespitch die hout snijdt.

Hoe meer je de Klant begrijpt; hoe minder bezwaren. Krijg je dan toch bezwaren? 

Zorgen wij dat het volgende artikel van ons gaat over omgaan met bezwaren.