Korte tip: de infomail

Bij koude acquisitie is het handig als je een standaard infomail beschikbaar hebt. Niet alleen omdat gatekeepers hier graag om vragen. Maar ook omdat het een prima manier is om een gesprek samen te vatten en vervolgafspraken te maken.

Zorg er dus voor dat deze mail klaar ligt. Dat je deze kunt versturen nadat je de prospect hebt gesproken. Geef daarin een kort overzicht van wat je voor iemand kan betekenen, welke toegevoegde waarde jouw dienst/product heeft. Zorg daarbij ook voor een verwijzing naar je website en zet er uiteraard je contactgegevens bij. De mail moet niet langer zijn dan 3-4 alinea’s. De prospect zit er niet op te wachten om lappen tekst voor zich te krijgen. Als alternatief zou je eventueel een folder als bijlage kunnen meezenden.

Ook is het echt van belang om deze mail te kunnen personaliseren. Zorg voor de juiste aanhef, geen spelfouten en kijk of je ergens de bedrijfsnaam van jouw prospect erin kunt verwerken. (bijv: “op deze manier kunnen wij voor ‘…bedrijfX…’ van toegevoegde waarde zijn”)

Zoals in een eerder artikel is geschreven kan het uiteraard ook voorkomen dat prospects je vragen om een mail te sturen, maar dat meer bedoelen als een manier van afkappen. Juist daarom moet het versturen van een mail niet teveel tijd kosten en is het dus handig dat je deze gewoon als standaardsjabloon hebt klaarliggen.

Je doel van acquisitie is hoogstwaarschijnlijk je bedrijf onder de aandacht brengen en deze bij interessante partijen op het netvlies krijgen. Vergeet hierbij dan niet dat mensen eerder een afbeelding onthouden dan een tekst! Een mooi logo bijvoorbeeld kan helpen.

Mocht je het toch nog lastig vinden om je infomail en/of je salespitch op te stellen, Sense for Sales kan je helpen dit vertrouwen in sales te vergroten.. Benieuwd hoe? Neem contact met ons op, of bel 0252-221214.

Aannames: de dooddoeners tijdens het verkoopgesprek

Hoe vaak horen we mensen zeggen, of betrap je jezelf erop: “Ik neem aan dat…?” En 9 van de 10 keer is de aanname onjuist. Aannames zijn slecht voor verkopers. Wie aannames doet, loopt het risico zijn eigen (voor)oordelen te bevestigen.

We zitten nou eenmaal zo in elkaar dat niet iedereen het met iedereen eens is. En dat is misschien maar goed ook!

Als je aan een grote groep mensen vraagt: "Wie vindt pretparken leuk?"

Dan zullen de antwoorden enorm variëren. Gemiddeld vinden 60 tot 70 procent pretparken leuk en gaan er graag heen, de andere 30 tot 40 procent besteedt zijn vrije dag liever aan iets anders.

Het probleem is dat de liefhebbers zich moeilijk kunnen voorstellen dat er mensen zijn die dit niet leuk vinden (en vice versa natuurlijk). Ze nemen gewoon aan dat iedereen het leuk vindt om een hele dag in achtbanen te zitten.

Om te voorkomen dat de klik wegvaagt door een verkeerde aanname kun je het best zo open mogelijk het gesprek in gaan. Neem niets aan en vraag. Luister. Concentreer op de persoon waarmee je spreekt. Wat vindt hij leuk? Pas daar je aanbod op aan!

Zou je graag meer willen leren over hoe je open een gesprek in kunt gaan? En hoe je een klik kan maken met je gesprekspartner? Sense for Sales biedt tijdens de training persoonlijke verkoop van één dag effectieve handreikingen en vaardigheden om dit te realiseren. Neem contact met ons op voor meer informatie, bel 0252-221214.

Het belscript... Wel of niet?

Een belscript. Sommigen zweren erbij, anderen vloeken erop. Veel mensen vinden het lastig om een gesprek op papier te zetten. En vaak hoor je het ook door de telefoon, dat iemand een verhaal voorleest. Het komt vaak gemaakt over.

Toch is het wel verstandig een belscript te maken als je besluit koud te gaan acquireren. In de volgende punten leggen we uit waarom:

• Een belscript biedt houvast en maakt je zelfverzekerd. Wanneer je tijdens het telefoongesprek het script direct naast je hebt liggen geeft dit vertrouwen.
• Door een script te maken dwing je jezelf na te denken over de structuur van je gesprek. Hoe en waarmee begin en eindig je?
• Met een script anticipeer je op tegenargumenten. De beste klanten zijn vaak ook de lastigste en leggen je het vuur aan de schenen. Voorzie dus dat ze gaan tegen stribbelen en breng in kaart op welke manier ze dit doen.
• In een script kun je zelfs al jouw tegenargument op een tegenargument op papier zetten. Gewoon in steekwoorden. Dus zegt klant “A”, weet jij dat je “B” kunt zeggen. (let daarbij wel op dat je niet betweterig over komt)
• Een goed belscript hoor je niet. Het is levendig geschreven en geeft ruimte om in te spelen op gesprekswendingen. Levendig schrijven doe je door je woordkeuze. Gebruik spreektaal.

Ook is het zo dat een script nooit klaar is. Het is geen verhaal dat je op papier zet en daar de komende maanden mee gaat bellen. Als je merkt dat iets niet werkt, verzin je daar iets anders voor. En hoe meer klanten je spreekt, hoe meer feedback je krijgt en dus meer inzicht in de behoeften. Daar kun je weer op inspelen. Een script is een document dat constant aangevuld en verandert hoort te worden.

Het allerbelangrijkste is dat je je eigen gevoel en persoonlijkheid erin moet leggen. Dus “leen” niet even een script van je collega en ga deze letterlijk oplezen. Dat zal hoe dan ook gemaakt over komen.

Beschouw een belscript niet als heilig, maar als een extra ondersteuning!

Meer tips ontvangen over telefonische acquisitie en koude acquisitie? Sense for Sales biedt tijdens sales training effectieve handreikingen en vaardigheden om meer new business te realiseren en/of bestaande klanten uit te bouwen! Neem contact met ons op voor een oriënterend gesprek.

De elevatorpitch

“Een elevatorpitch (elevator = lift; pitch = verkooppresentatie) is een presentatiewijze van een idee voor een product, service of project. De naam geeft de tijdsduur weer waarin een lift van de onderste naar de bovenste verdieping gaat, in ongeveer 30 seconden tot 2 minuten.” (bron: Wikipedia)

Waarom een elevatorpitch?

Stel dat je op een verjaardag bent en een oudoom, die je al 10 jaar niet hebt gezien, komt naar je toe en vraagt wat je tegenwoordig doet. Het overvalt je en het enige wat je uit kunt brengen is: “Iets met salarisadministratie enzo”.

Maar je weet nog niet wat die oudoom doet, misschien is hij wel op zoek naar een nieuwe oplossing voor de salarisadministratie voor zijn bedrijf van 100 man. Als jij direct een mooie pitch op hem af kon vuren, had jij misschien wel voor nieuwe klanten kunnen zorgen. Maar nu je ‘iets met salarisadministratie enzo’ doet, zal jouw oudoom niet direct aanleiding zien om daarover door te praten. Zonde.

Zorg er dus altijd voor dat je een kort praatje (elevatorpitch) paraat hebt. Dat je direct weet wat je moet zeggen in zulk soort situaties. Je weet immers nooit achter wie of wat voor situatie een potentiële klant schuilt. En zo haal jij meer uit jouw koude acquisitie!

Op zoek naar meer tips, tricks en adviezen? Neem contact met ons op!

Focus je eens op de hoogste beslissers!

De DMU (Decision Making Unit) is héél belangrijk bij je telefonische acquisitie. Voor de duidelijkheid: bij deze wil/moet je aan tafel komen. Een HR Adviseur die iedere dag gebeld wordt door 10 concurrenten, of de Marketing Manager die geen budget meer heeft... Of de medewerker van de afdeling die "eerst even moet overleggen". Het schiet allemaal niet op en kost veel tijd van je kostbare telefonische acquisitie uren. Focus je eens op de hoogste beslissers (DMU) binnen een organisatie en probeer eens de klik met de grote directeur te maken! Als hij het ziet zitten en ja zegt, hoe kan de bewuste HR Adviseur of Marketing Manager dan nog weigeren? Tip: een receptioniste zal je makkelijker doorverbinden als je al een naam hebt. Dus check van tevoren eens de website, hier staat vaak een citaat van de directeur. Of waag eens een zoekopdracht op LinkedIn, meestal zijn ze goed vindbaar! Wil je nog vaker slimmer worden en sales tips ontvangen? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief!

Aandacht voor sales!

Bedrijven denken te besparen door te reorganiseren, maar ze zouden in plaats van naar de kostenkant te kijken eens naar de opbrengstenkant moeten kijken. Verkopers besteden slechts 11 procent van hun tijd aan het daadwerkelijk verkopen, echte koude acquisitie. Wat nou als je dit percentage zou verdubbelen? 22 procent is nog steeds niet veel, maar het effect zal enorm zijn! Vaak zijn de interne processen de schuldige aan het feit dat de verkopers zo weinig tijd aan hun vak kunnen besteden. De aanpak om effectiviteit te verbeteren lijkt gericht te zijn op individuen en niet op processen. Maar eigenlijk klopt dat niet, want waarom zou je zoveel tijd en energie aan individuele trainingen besteden als de interne processen niet op orde zijn? Het verbeteren van het proces gaat verder dan een eenmalige training. Het is een combinatie van de juiste verkoopstrategie, -methoden en -vaardigheden. Sense for Sales realiseert dit samen met jou. In een aantal maanden realiseren we een substantiële verhoging van de resultaten. Benieuwd? Bel 0252 - 221214.

Wat zijn de overeenkomsten tussen Halloween en koude acquisitie?

"De naam "Halloween" is afgeleid van Hallow-e'en, oftewel All Hallows Eve (Allerheiligenavond), de avond voor Allerheiligen, 1 november. In de Keltische kalender begon het jaar op 1 november, dus 31 oktober was oudejaarsavond. De oogst was binnen, het zaaigoed voor het volgende jaar lag klaar en dus was er even tijd voor een vrije dag. Op het eiland Groot-Brittannië werd Halloween vooral door de Kelten gevierd. De geesten die uit dode mensen op zouden rijzen, werden aangetrokken door voedsel voor hen neer te leggen voor de deuren. Om echter de boze geesten af te weren droegen de Kelten maskers. Op Allerzielen - 2 november - gingen in lompen gehulde christenen in de dorpen rond en bedelden zielencake (brood met krenten). Voor elk brood beloofden ze een gebed te zeggen voor de dode verwanten van de schenker, om op die manier zijn bevrijding uit de tijdelijke straffen van het vagevuur te versnellen en zodoende zijn opname in de hemel te bespoedigen. Het "Trick or Treat" spelletje vindt wellicht daar zijn oorsprong. In de Verenigde Staten maakt het feest vooral opgang in de tweede helft van de 19e eeuw, toen grote groepen Ierse en Schotse immigranten het land binnenkwamen. In de VS duikt dan de bekende jack-o'-lantern-pompoen op, die in de hele wereld wellicht het bekendste gezicht van Halloween is." (bron: Wikipedia) Tegenwoordig is het een sport om een zo goed mogelijk kostuum aan te trekken en vervolgens in het donker langs de deuren te gaan om snoep te vragen... Mega spannend en zelfs een beetje eng! Want je belt bij vreemde mensen aan en je vraagt om iets wat je graag wilt realiseren. De link naar koude acquisitie is nu makkelijk te leggen. Want in principe doen we precies hetzelfde. We zitten klaar achter ons bureau, met onze telefoon in de hand. Vervolgens bellen we bedrijven op die we niet kennen en we "vragen" om iets wat we graag willen bespreken. Ook dat is mega spannend! Maar eenmaal aan het einde van de dag kijken we trots naar de zak vol snoep. Of je legt de telefoon weg en je kijkt terug op een productieve dag koude acquisitie, waarin je een paar mooie afspraken hebt kunnen maken! Sense for Sales snapt dat koude acquisitie spannend is. En juist daarom hebben wij onze dienstverlening hier volledig op toegelegd. Neem contact met ons op voor meer informatie over onze dienstverlening!

Ben jij 'onverwacht verrassend' naar klanten?

Regelmatig krijgen we de vraag of creativiteit te leren is. Nou en of! Creativiteit is een belangrijk onderdeel in het verkoopproces. Hoe ga je ervoor zorgen dat het beste creatieve idee op het juiste moment naar boven komt? Veel salesafdelingen zitten in deze spagaat. Aan de ene kant willen ze dat de verkopers nieuwe ideeën en verbeteringen aandragen, aan de andere kant wordt er zoveel mogelijk vastgehouden aan de bestaande processen en werkwijzen. Hoe zorg je voor meer spanning, creativiteit en verrassingen in je klantcontact? Kom eens onverwacht uit de hoek, ‘out of the box’. Het ontwikkelen van creativiteit is eigenlijk het overboord gooien van standaardpatronen en nieuwe combinaties zoeken. Iedereen is creatief, echter de eerste stap naar het verder doorvoeren van creativiteit begint met een andere houding en attitude. Mensen die nieuwsgierig zijn en zich verdiepen en verbreden in voor hen onbekende zaken worden creatiever dan mensen die altijd dezelfde impulsen tot zich nemen. Makkelijker gezegd dan gedaan. Het gaat om de eerste stappen te zetten. Dus niet alleen te bedenken maar juist ook te doen. Toon eens wat interesse in een ander (een bekende of een onbekende). Ga eens in gesprek met elkaar. Houd je keutel in (praat dus niet over jezelf) en luister eens naar wat een ander te zeggen heeft en ga daar eens op door. Kruip eens in de huid en kom in zijn wereld.  Het zal je verbazen. Nee sorry, het zal je verrassen. En dat gun je jouw klanten toch ook! Meer leren over creativiteit in het verkoopproces? Bel 0252-221214 of vul het contactformulier in. Sense for Sales heeft een aantal sales trainingen (maatwerk, in-company en open inschrijvingen) die het creatieve proces verder stimuleren.

Tips voor een helder en begrijpelijk verkoopgesprek!

Wanneer mensen ergens helemaal van overtuigd zijn en dat gevoel op iemand anders willen overbrengen, hebben ze vaak de neiging om niet duidelijk te spreken.

Ook tijdens verkoopgesprekken komen we dit vaak tegen. Hier enkele tips om helder, begrijpelijk en dus overtuigend te spreken:

Beperk de inhoud
Standpunten worden niet sterker wanneer je er zoveel mogelijk argumenten aan toevoegt. Het is verstandig om eerst een belangrijk argument ‘voor’ te geven. Houd dan je mond en wacht rustig af hoe jouw gesprekspartner reageert. Indien nodig kun je er een volgend argument aan toevoegen of je eerdere argument verduidelijken.

Pauzeer
Laat af en toe een korte stilte vallen. Daarmee geef je de ander de kans om wat jij zojuist hebt gezegd te laten bezinken. Je geeft de ander ook de kans om te reageren. Daarmee breng je échte communicatie op gang.

Wissel af
Het is vreselijk inspannend om te luisteren naar mensen die alles op één toon uitspreken. Wissel van toonhoogte. Spreek de ene keer wat harder en de andere keer wat zachter. Je klinkt hierdoor levendig.

Rustig ademhalen
Wanneer je te veel in een korte tijd probeert te zeggen, maak je een onrustige indruk. Je raakt buiten adem en gaat nog haastiger spreken. Anderen kunnen zelfs veronderstellen dat je zenuwachtig bent. Bouw rust in. Neem de tijd om even adem te halen en ga dan weer verder.

Blijf kalm
Schiet niet onmiddellijk in de verdediging wanneer een klant iets zegt waar jij het niet mee eens bent. Juist op deze momenten is het belangrijk dat jij kalm blijft.

Voorkom chaos
Valt iemand je in de rede? Houd dan onmiddellijk je mond. Soms is dat al genoeg reden voor de ander om ook te stoppen met praten. Doet hij het niet? Laat hem dan rustig uitspreken. Een aardig foefje is om, wanneer de ander uitgesproken is, nog even de stilte te bewaren. Reageer niet meteen. Aardige kans dat de ander deze stilte opvult. Wellicht dat hij zijn gedachten nu preciezer formuleert. Wat je in ieder geval moet voorkomen is dat je door elkaar heen blijft praten.

Sluit af met een vraag
Beperk jouw spreektijd. Zeg iets en sluit af met een vraag. Hiermee verleid je de ander om op jou te reageren.

In de training Telefonische Acquisitie komt ook dit onderdeel aan bod. Meer weten? Neem contact met ons op!

"Telefonische acquisitie is niets voor mij!"

Dag in dag uit krijgen wij dit te horen. Je moet even doorvragen om daadwerkelijk te weten wat er aan de hand is. Meestal wordt de conclusie al na een paar belletjes getrokken.

‘Er is geen interesse!’, ‘De juiste contactpersoon was er niet!’, ‘Ze hebben al een leverancier!’ en ‘Ik mocht informatie mailen naar de secretaresse en bij interesse nemen ze zelf contact op!’.

Inderdaad. Opwindend is het niet. Doelstelling van telefonische acquisitie is om bij een toekomstige klant aan tafel te komen is niet bereikt. Sterker nog. Jouw drive om door te gaan is verdampt.

Hoe dan wel?

Het begint met het neerzetten van haalbare doelen, en niet alleen het doel van het maken van zoveel mogelijk afspraken. Een telefoongesprek met een juiste contactpersoon en er achter komen dat een samenwerking zeker zin heeft, alleen niet nu omdat de prioriteiten ergens anders liggen, maar dat hij graag met jouw volgend jaar het gesprek wil aan gaan is heel interessant. En zo zijn er nog veel meer doelstellingen te bedenken die bijdragen aan jouw resultaat en jouw positieve vibe. Impulsen die jou aanzetten om wekelijks een paar uur te gaan bellen. Discipline. Doe dit echt. Opvolging en continue focus is essentieel.

Als ik je hiermee een eerste kleine overtuiging heb gegeven dan komt nu de volgende stap, namelijk de daadwerkelijke invulling van de communicatie en de doelgroep.

Essentieel is om te weten welke bedrijven je gaat benaderen en wie jouw contactpersoon is. Realiseer je daarbij ook wat jouw aansluiting is naar zijn wensen. Met andere woorden: ‘Kom in de Wereld van de Klant!’. En vertaal dit naar een salespitch die hout snijdt.

Hoe meer je de Klant begrijpt; hoe minder bezwaren. Krijg je dan toch bezwaren? 

Zorgen wij dat het volgende artikel van ons gaat over omgaan met bezwaren. 

Roept een en ander vragen en/of mooie inspiraties bij je op? Bel (0252-221214) of mail ons en dan duiken we er samen verder in. 

O ja. Wil je met dit bovenstaande aan de slag en wil je daarbij graag ondersteuning. In onze training telefonische acquisitie coachen wij je met:

• Inventarisatie van behoeften van jouw toekomstige klanten
• Doelgroepbepaling en keuze
• Doelstellingen formuleren
• Ontwikkelen van een Salespitch die hout snijdt
• Kwalificeren van jouw toekomstige klanten
• De rol van de secretaresse en receptioniste
• Omgaan met bezwaren en afsluiten 

Aan het einde van deze ochtend ga je met een grote en trotse glimlach naar huis. ’s-Middags ligt de markt aan jouw voeten en ga je er direct mee aan de slag. Het kost je een dagdeel en een investering van € 195,-.

Het beruchte laatste kwartaal...

Het laatste kwartaal. Nog even en de eindbalans wordt opgemaakt. Sales heeft het goed gedaan dit jaar, denk je. Maar ondertussen weet je ook dat de afgesproken target nog niet gehaald is! Dat er misschien (te) weinig aan koude acquisitie is gedaan. Daar heb je dan nog welgeteld 3 hele maanden voor in 2013. Tijd zat toch? Toch is het heel verstandig om nu zo snel mogelijk actie te ondernemen. Hoe cliché het ook klinkt, maar de tijd vliegt voorbij! Voor je het weet wordt dit jaar weer een jaar die wordt verweten aan de crisis. Wat kan je doen? Hoe ga je om met die druk? Er zijn enkele tips: Bekijk de leadlijst nog eens goed. Selecteer bedrijven waar een goed gevoel bij is, waar iets gaande is, waar je op in kan spelen met jouw dienst/product. Je zou bijvoorbeeld van te voren leads kunnen kwalificeren en ze een labeltje geven wanneer of hoe interessant het is om te bellen. Daar zijn slimme methodes voor! Plan tijd in om koude acquisitie te gaan doen. En pak dan ook daadwerkelijk de hoorn op. Of bekijk eens de mogelijkheden van het geheel of gedeeltelijk uitbesteden hiervan! Zoek een manier om jezelf en/of je collega's te motiveren door bijvoorbeeld verkooptrainingen. Er zijn genoeg oplossingen om alsnog je target te kunnen halen voor dit jaar. Neem contact met ons op voor meer informatie, of bel 0252-221214.

Meer effect uit jouw sales realiseren?

Bedrijven denken te besparen door te reorganiseren, maar ze zouden in plaats van naar de kostenkant te kijken eens naar de opbrengstenkant moeten kijken. Verkopers besteden slechts 11 procent van hun tijd aan koude acquisitie. Wat als je dit percentage zou verdubbelen? 22 procent is nog steeds niet veel, maar het effect zal enorm zijn!

Vaak zijn de interne processen de schuldige aan het feit dat de verkopers zo weinig tijd aan hun vak kunnen besteden. De aanpak om effectiviteit te verbeteren lijkt gericht te zijn op individuen en niet op processen. Maar eigenlijk klopt dat niet, want waarom zou je zoveel tijd en energie aan individuele trainingen besteden als de interne processen niet op orde zijn?

Het verbeteren van het proces gaat verder dan een eenmalige training. Het is een combinatie van de juiste verkoopstrategie, -methoden en -vaardigheden.

De eerste stap om in contact te komen met nieuwe klanten

Dag in dag uit krijgen wij dit te horen bij telefonische acquisitie. Je moet even doorvragen om daadwerkelijk te weten wat er aan de hand is. Meestal wordt de conclusie al na een paar belletjes getrokken.

‘Er is geen interesse!’, ‘De juiste contactpersoon was er niet!’, ‘Ze hebben al een leverancier!’ en ‘Ik mocht informatie mailen naar de secretaresse en bij interesse nemen ze zelf contact op!’.

Inderdaad. Opwindend is het niet. Je doelstelling om bij een toekomstige klant aan tafel te komen is niet bereikt. Sterker nog. Jouw drive om door te gaan is verdampt.

Hoe dan wel?

Het begint met het neerzetten van haalbare doelen, en niet alleen het doel van het maken van zoveel mogelijk afspraken. Een telefoongesprek met een juiste contactpersoon en er achter komen dat een samenwerking zeker zin heeft, alleen niet nu omdat de prioriteiten ergens anders liggen, maar dat hij graag met jouw volgend jaar het gesprek wil aan gaan is heel interessant. En zo zijn er nog veel meer doelstellingen te bedenken die bijdragen aan jouw resultaat en jouw positieve vibe. Impulsen die jou aanzetten om wekelijks een paar uur te gaan bellen. Discipline. Doe dit echt. Opvolging en continue focus is essentieel.

Als ik je hiermee een eerste kleine overtuiging heb gegeven dan komt nu de volgende stap, namelijk de daadwerkelijke invulling van de communicatie en de doelgroep.

Essentieel is om te weten welke bedrijven je gaat benaderen en wie jouw contactpersoon is. Realiseer je daarbij ook wat jouw aansluiting is naar zijn wensen. Met andere woorden: ‘Kom in de Wereld van de Klant!’. En vertaal dit naar een salespitch die hout snijdt.

Hoe meer je de Klant begrijpt; hoe minder bezwaren. Krijg je dan toch bezwaren? 

Zorgen wij dat het volgende artikel van ons gaat over omgaan met bezwaren.

Begrijp ik mijn klant echt?

Begrijp ik mijn klant echt?
Het vertrekpunt is echte interesse in de klant. Niet gemaakt of gespeeld, dat doorziet jou klant voordat jij dat in de gaten hebt. Want je luistert niet! Je slaapt, je staat op de automatische piloot. Je bent de beroemde Dennis van de Ven uit het reclamespotje van Citroen!

Herken je dit? Nog niet?

Luister eens naar je partner als hij of zij terugkomt van werk en jou een verhaal vertelt wat hij of zij heeft meegemaakt wat niet plezierig is verlopen. Je denkt: 'waar maak je je druk om en gooit één of meer oplossingen op tafel.' Jouw partner reageert verbaasd met: 'je snapt het niet!'. En jij kan natuurlijk niet anders zeggen dan: 'Ja wel.'

Het begin van het welles-nietes is geboren. En jij weet waar het eindigt.

Zo gaat het ook bij de klant. Je komt te snel met jouw product en oplossing op tafel. De reactie van de klant is nu ook voorspelbaar. Lees het stukje hier boven nog maar eens...

Kom in de echte wereld van jouw klant. Begrijp hem of haar, begrijp de organisatie. Laat zien dat je het begrijpt.

En houd je oplossing nog even voor je. Die komt wel als de echte behoefte op tafel ligt.

Dit en veel meer leer je in onze training acquisitie.